ਸੰਚਾਲਨ ਚੁਣੌਤੀਆਂ, ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਵਿਸ਼ਵੀਕਰਨ ਅਤੇ ਓਵਰਸੈਰ-ਸਪਾਟੇ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਡੇਟਾ ਕੁੰਜੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਸਾਲ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਸ ਬਾਰੇ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਲਗਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਲਈ ਕੀ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਹੈ। ਮੌਜੂਦਾ ਉਦਯੋਗ ਦੀਆਂ ਖ਼ਬਰਾਂ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਪਣਾਉਣ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ 2025 ਡੇਟਾ ਦਾ ਸਾਲ ਹੋਵੇਗਾ। ਪਰ ਇਸਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ? ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਸਾਡੀਆਂ ਉਂਗਲਾਂ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਵਿਸ਼ਾਲ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ?
ਪਹਿਲਾਂ, ਕੁਝ ਸੰਦਰਭ। 2025 ਵਿੱਚ, ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗਾ, ਪਰ ਵਿਕਾਸ 2023 ਅਤੇ 2024 ਵਾਂਗ ਤੇਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸ ਨਾਲ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੰਯੁਕਤ ਕਾਰੋਬਾਰ-ਮਨੋਰੰਜਨ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਸਹੂਲਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਵਧੇਗੀ। ਇਹਨਾਂ ਰੁਝਾਨਾਂ ਲਈ ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਤਕਨੀਕੀ ਨਵੀਨਤਾ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਸਰੋਤ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ। ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਸਫਲ ਹੋਟਲ ਕਾਰਜਾਂ ਦੇ ਥੰਮ੍ਹ ਹੋਣਗੇ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ 2025 ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਸਾਡੇ ਉਦਯੋਗ ਲਈ ਮੁੱਖ ਚਾਲਕ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਚਾਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਤਾਇਨਾਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: ਆਟੋਮੇਟਿੰਗ ਓਪਰੇਸ਼ਨ, ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਵਿਸ਼ਵੀਕਰਨ ਅਤੇ ਓਵਰਟੂਰਿਜ਼ਮ ਚੁਣੌਤੀਆਂ।
ਆਟੋਮੇਟਿੰਗ ਓਪਰੇਸ਼ਨ
2025 ਲਈ ਹੋਟਲ ਮਾਲਕਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ AI ਅਤੇ ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। AI ਕਲਾਉਡ ਫੈਲਾਅ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬੇਲੋੜੀਆਂ ਅਤੇ ਬੇਲੋੜੀਆਂ ਕਲਾਉਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ - ਲਾਗਤ-ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਗੈਰ-ਜ਼ਰੂਰੀ ਲਾਇਸੈਂਸਾਂ ਅਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
AI ਕੁਦਰਤੀ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪ ਗਾਹਕ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਸਹੂਲਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾ ਕੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਚੁੱਕ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਕਰਨਾ, ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਕਮਰੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਵਰਗੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਖਪਤ ਵਾਲੇ, ਹੱਥੀਂ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕੰਮ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨਾਲ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਜਾਂ ਆਮਦਨ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। AI ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਸਟਾਫ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗੱਲਬਾਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਮਨੁੱਖੀ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੀ ਹੈ - ਬਦਲ ਨਹੀਂ ਸਕਦੀ। ਇਹ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਨਿਵੇਸ਼ 'ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਈਮੇਲ, ਐਸਐਮਐਸ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸੰਚਾਰ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਕੇ ਅਰਥਪੂਰਨ ਮਹਿਮਾਨ ਅਨੁਭਵਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
AI ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਅਤੇ ਧਾਰਨ ਨੂੰ ਵੀ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵੱਡੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਹਨ। AI ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਰੁਟੀਨ ਕੰਮਾਂ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਤਣਾਅ ਘਟਾ ਕੇ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵੀ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਮ-ਜੀਵਨ ਸੰਤੁਲਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਵਿਸ਼ਵੀਕਰਨ
ਵਿਸ਼ਵੀਕਰਨ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਨੇ ਨਵੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਲਿਆਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਰਹੱਦਾਂ ਦੇ ਪਾਰ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਰਾਜਨੀਤਿਕ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ, ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਅੰਤਰ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਵਿੱਤ ਵਰਗੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨੇਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਜੋ ਵਿਲੱਖਣ ਮਾਰਕੀਟ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕੇ।
ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤੈਨਾਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਹੋਟਲ ਉਤਪਾਦਨ ਲਈ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਬਾਰੇ ਸਮਝ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸਿੱਧੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਸਮੱਗਰੀ ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸਹੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਨਤੀਜਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਹਰੇਕ ਮਹਿਮਾਨ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਅੰਤਰਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ CRM ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਾਂ ਨੂੰ ਗਲੋਬਲ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੋਣ ਲਈ ਇਕਸਾਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹੀ ਰਣਨੀਤੀ ਮਹਿਮਾਨ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਖੇਤਰੀ ਅਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਤੇ ਮੰਗਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਢਾਲਣ ਲਈ ਰਣਨੀਤਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਾਧਨਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਓਵਰਟੂਰਿਜ਼ਮ
ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਸ਼ਟਰ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 2024 ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਅੱਧ ਵਿੱਚ ਅਮਰੀਕਾ ਅਤੇ ਯੂਰਪ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਦੀ ਆਮਦ 2019 ਦੇ ਪੱਧਰ ਦੇ 97% ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਈ। ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਓਵਰਟੂਰਿਜ਼ਮ ਕੋਈ ਨਵੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਲਗਾਤਾਰ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਪਰ ਜੋ ਬਦਲਿਆ ਹੈ ਉਹ ਹੈ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਦਾ ਵਿਰੋਧ, ਜੋ ਕਿ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਉੱਚਾ ਹੁੰਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਇਸ ਚੁਣੌਤੀ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਬਿਹਤਰ ਮਾਪ ਤਕਨੀਕਾਂ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਸ਼ਾਨਾਬੱਧ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਪਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਖੇਤਰਾਂ ਅਤੇ ਮੌਸਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸੈਰ-ਸਪਾਟੇ ਨੂੰ ਮੁੜ ਵੰਡਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਵਿਕਲਪਕ, ਘੱਟ ਭੀੜ-ਭੜੱਕੇ ਵਾਲੇ ਸਥਾਨਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਐਮਸਟਰਡਮ ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਨਾਲ ਸ਼ਹਿਰ ਦੇ ਸੈਲਾਨੀ ਪ੍ਰਵਾਹ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸੈਲਾਨੀਆਂ 'ਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਡੇਟਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਘੱਟ ਯਾਤਰਾ ਵਾਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਚਾਰ ਨੂੰ ਮੁੜ ਨਿਰਦੇਸ਼ਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਪੋਸਟ ਸਮਾਂ: ਦਸੰਬਰ-23-2024
