ਅੱਜ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ, ਸੁਤੰਤਰ ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਚੁਣੌਤੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ: ਭੀੜ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਬਣਨਾ ਅਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਦਿਲਾਂ (ਅਤੇ ਬਟੂਏ!) ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵੱਲ ਖਿੱਚਣਾ। ਟ੍ਰੈਵਲਬੂਮ ਵਿਖੇ, ਅਸੀਂ ਅਭੁੱਲ ਮਹਿਮਾਨ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਿੱਧੀ ਬੁਕਿੰਗ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜੀਵਨ ਭਰ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਹੀ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਹੈਰਾਨੀ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ੀ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਕੰਮ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਦੇ ਇਹ ਅਚਾਨਕ ਸੰਕੇਤ ਇੱਕ ਔਸਤ ਠਹਿਰਾਅ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਮੂੰਹ-ਜ਼ਬਾਨੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਹੋਟਲ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਗੀਆਂ। ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹਿੱਸਾ? ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਹਿੰਗਾ ਜਾਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਥੋੜ੍ਹੀ ਜਿਹੀ ਰਚਨਾਤਮਕਤਾ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਮੁਹਾਰਤ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਅੰਤਮ ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਹੋਟਲ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰਿਆ ਜਾਵੇ
1. ਸਥਾਨਕ ਪਿਆਰ: ਮੰਜ਼ਿਲ ਦੀਆਂ ਖੁਸ਼ੀਆਂ ਦਾ ਜਸ਼ਨ ਮਨਾਓ
ਮਿਨੀਬਾਰ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸ਼ਹਿਰ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਥਾਨਾਂ ਦੇ ਗੇਟਵੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ। ਇੱਕ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਅਨੁਭਵ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਥਾਨਕ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਕਰੋ ਜੋ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਨਾਲ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਮੰਜ਼ਿਲ ਲਈ ਇੱਕ ਮਾਹਰ ਗਾਈਡ ਵਜੋਂ ਵੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਭਾਵ ਲਈ ਸਥਾਨਕ ਪਿਆਰ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਇੱਥੇ ਹੈ:
ਸਥਾਨਕ ਮੋੜ ਦੇ ਨਾਲ ਸਵਾਗਤ ਬਾਸਕੇਟ
ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਸੋਚ-ਸਮਝ ਕੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਟੋਕਰੀ ਨਾਲ ਕਰੋ ਜੋ ਖੇਤਰੀ ਪਕਵਾਨਾਂ, ਦਸਤਕਾਰੀ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਜਾਂ ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਸਨੈਕਸ ਨਾਲ ਭਰੀ ਹੋਵੇ। ਇਹ ਇੱਕ ਸੁਹਾਵਣਾ ਹੈਰਾਨੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਖੇਤਰ ਦੇ ਸੁਆਦਾਂ ਨਾਲ ਵੀ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਭਾਈਵਾਲੀ
ਨੇੜਲੇ ਆਕਰਸ਼ਣਾਂ, ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਅਤੇ ਦੁਕਾਨਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਕੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਪਾਸ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਛੋਟਾਂ, ਜਾਂ ਵਿਲੱਖਣ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਠਹਿਰਨ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਥਾਨਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸਥਾਨਕ ਗਾਈਡਬੁੱਕ ਜਾਂ ਨਕਸ਼ੇ
ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਮਨਪਸੰਦ ਸਥਾਨਕ ਸਥਾਨਾਂ, ਲੁਕਵੇਂ ਰਤਨ, ਅਤੇ ਦੇਖਣ ਯੋਗ ਆਕਰਸ਼ਣਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕਸਟਮ-ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਾਈਡਬੁੱਕਾਂ ਜਾਂ ਨਕਸ਼ੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਜਾਣਕਾਰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਵਜੋਂ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਫੇਰੀ ਦਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸਪੌਟਲਾਈਟਸ
ਆਪਣੇ ਸਥਾਨਕ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਹੋਟਲ ਦੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰੋ। ਫੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਕਹਾਣੀਆਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਦੇ ਵਿਲੱਖਣ ਪਹਿਲੂਆਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਖਾਸ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕਰਾਸ-ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹਰੇਕ ਨੂੰ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਚਰਚਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸਥਾਨਕ ਸਮਾਗਮ ਕੈਲੰਡਰ
ਆਪਣੇ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਤਿਉਹਾਰਾਂ, ਸੰਗੀਤ ਸਮਾਰੋਹਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਗਮਾਂ ਬਾਰੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਰੱਖੋ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਯਾਤਰਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਠਹਿਰਨ ਵਿੱਚ ਉਤਸ਼ਾਹ ਦਾ ਇੱਕ ਤੱਤ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।
ਸਥਾਨਕ ਪਿਆਰ ਨੂੰ ਅਪਣਾ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਜਿੱਤ-ਜਿੱਤ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ: ਮਹਿਮਾਨ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਇਮਰਸਿਵ ਅਤੇ ਯਾਦਗਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਦਾ ਆਨੰਦ ਮਾਣਦੇ ਹਨ, ਸਥਾਨਕ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਐਕਸਪੋਜ਼ਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਹੋਟਲ ਇੱਕ ਮੰਜ਼ਿਲ ਮਾਹਰ ਵਜੋਂ ਆਪਣੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਾਖ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਮੂੰਹ-ਜ਼ਬਾਨੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ, ਅਤੇ ਵਧੀਆਂ ਸਿੱਧੀਆਂ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਲਈ ਵੀ ਮੰਚ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
2. ਖਾਸ ਮੌਕਿਆਂ ਲਈ ਖਾਸ ਛੋਹਾਂ: ਪਲਾਂ ਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਜਾਦੂ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਏ ਗਏ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਕੰਮ ਆਮ ਠਹਿਰਾਅ ਨੂੰ ਅਸਾਧਾਰਨ ਯਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਯਾਦਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਡੇਟਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਸੂਝਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਅਭੁੱਲ ਅਨੁਭਵ ਪੈਦਾ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ ਜੋ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਨਾਲ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਵੀ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ:
ਡਾਟਾ-ਅਧਾਰਤ ਖੋਜ
ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਜਨਮਦਿਨਾਂ, ਵਰ੍ਹੇਗੰਢਾਂ, ਜਾਂ ਹਨੀਮੂਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਮਹਿਮਾਨ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬੁਕਿੰਗ ਦੌਰਾਨ ਸਿੱਧੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ, ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ, ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਮੌਕੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਹਿਸਾਸ ਦੇ ਨਾਲ ਵਾਧੂ ਮੀਲ ਜਾਓ। ਇਹ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਕਮਰੇ ਦਾ ਅਪਗ੍ਰੇਡ, ਸਟਾਫ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਹੱਥ ਲਿਖਤ ਨੋਟ, ਸ਼ੈਂਪੇਨ ਦੀ ਇੱਕ ਬੋਤਲ, ਜਾਂ ਜਸ਼ਨ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਤੋਹਫ਼ਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਪਲ ਨੂੰ ਕੈਦ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਹੋਟਲ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਬਣਾ ਕੇ ਜਾਂ ਪੋਸਟ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਦੇ ਕੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਖਾਸ ਪਲਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ। ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਭਾਵੀ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸਬੂਤ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਪੋਸਟ-ਸਟੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ
ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਠਹਿਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖਾਸ ਮੌਕੇ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਧੰਨਵਾਦ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਉਮੀਦ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰੋ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਦਾ ਆਨੰਦ ਮਾਣਿਆ ਹੈ। ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਜਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਕਾਲ-ਟੂ-ਐਕਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ, ਸ਼ਾਇਦ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਛੂਟ ਕੋਡ ਦੇ ਨਾਲ।
ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਓ
ਜਦੋਂ ਮਹਿਮਾਨ ਆਪਣੇ ਖਾਸ ਮੌਕੇ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਬਾਰੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਕਰੋ। ਇਹ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਤੀ ਤੁਹਾਡੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਯਾਦਗਾਰੀ ਜਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਹੋਰ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਖਾਸ ਮੌਕੇ ਦੇ ਸਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਰਣਨੀਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨੇਕ ਚੱਕਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ: ਮਹਿਮਾਨ ਕਦਰ ਅਤੇ ਕਦਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਆਪਣੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਆਪਣੇ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਹੋਟਲ ਕੀਮਤੀ ਐਕਸਪੋਜ਼ਰ ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਬੁਕਿੰਗ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
3. "ਧੰਨਵਾਦ" ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਨੂੰ ਅਪਣਾਓ: ਸ਼ੁਕਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਸੋਨੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ
ਇੱਕ ਦਿਲੋਂ "ਧੰਨਵਾਦ" ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਇੱਥੇ ਕਿਉਂ ਰੁਕੀਏ? ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਕੁਝ ਸਧਾਰਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਨਵੇਂ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਬੁਕਿੰਗ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸਾਧਨ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਥੇ ਕਿਵੇਂ ਹੈ:
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਏ ਗਏ ਪੋਸਟ-ਸਟੇ ਈਮੇਲ
ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਆਮ ਧੰਨਵਾਦ ਸੁਨੇਹਾ ਨਾ ਭੇਜੋ। ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਈਮੇਲ ਬਣਾਓ ਜੋ ਮਹਿਮਾਨ ਦਾ ਨਾਮ ਲੈ ਕੇ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਠਹਿਰਨ ਦੇ ਖਾਸ ਪਹਿਲੂਆਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸੱਚੀ ਕਦਰਦਾਨੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਡੂੰਘੇ ਸਬੰਧ ਲਈ ਮੰਚ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਨਿਸ਼ਾਨਾਬੱਧ ਫੀਡਬੈਕ ਬੇਨਤੀਆਂ
ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਰਵੇਖਣ ਜਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣਾ ਫੀਡਬੈਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿਓ। ਇਸ ਮੌਕੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਸੂਝ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਰਵੇਖਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਦੇਣ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਠਹਿਰਨ 'ਤੇ ਛੋਟ ਜਾਂ ਇਨਾਮੀ ਡਰਾਇੰਗ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲਾ।
ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ
ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਦੁਬਾਰਾ ਸਿੱਧੀ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਛੋਟ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਲਾਭ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਆਪਣੀ ਕਦਰਦਾਨੀ ਦਿਖਾਓ। ਇਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਬਲਕਿ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਬੁਕਿੰਗ ਫੀਸਾਂ ਨੂੰ ਬਾਈਪਾਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਰੌਲਾ-ਰੱਪਾ
ਜੇਕਰ ਮਹਿਮਾਨ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਆਪਣਾ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਫਾਲੋਅਰਜ਼ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਫੀਡਬੈਕ ਦਿਖਾਉਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਲਓ। ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਤੀ ਤੁਹਾਡੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਾਲ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਸਾਹਮਣੇ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਰੈਫਰਲ ਇਨਾਮ
ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰੈਫਰਲ ਰਿਵਾਰਡ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਪੇਸ਼ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਹੋਟਲ ਬਾਰੇ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਉਸ ਦੋਸਤ ਲਈ ਛੋਟ ਜਾਂ ਬੋਨਸ ਅੰਕ ਦੇਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਉਹ ਰੈਫਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਠਹਿਰਨ ਲਈ ਬੁੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਖੁਸ਼ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਮਰਥਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਰਾਹੀਂ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
"ਧੰਨਵਾਦ" ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੱਤਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਲੂਪ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਬੁਕਿੰਗ ਵੀ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
4. "ਆਹਾ!" ਪਲ ਨਾਲ ਆਮ ਸਹੂਲਤਾਂ ਨੂੰ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰੋ
ਉਮੀਦ ਕੀਤੇ ਗਏ ਨਾਲ ਹੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੋ; ਆਮ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਬਣਾਓ। ਸੋਚ-ਸਮਝ ਕੇ ਛੋਹਾਂ ਅਤੇ ਅਚਾਨਕ ਵਾਧੂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਯਾਦਗਾਰੀ ਅਨੁਭਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਇੱਕ ਸਥਾਈ ਪ੍ਰਭਾਵ ਛੱਡਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸ਼ਬਦ-ਮੂੰਹ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਵਿਲੱਖਣ ਸਹੂਲਤਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰੋ
ਆਪਣੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮੱਗਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੋਸਟਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਹੋਟਲ ਦੀਆਂ ਵਿਲੱਖਣ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰੋ। ਉਮੀਦ ਅਤੇ ਉਤਸ਼ਾਹ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਨਮੋਹਕ ਫੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਵਰਣਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਖੋਜ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਪੈਦਾ ਕਰੋ
ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਹੋਟਲ ਦੇ ਲੁਕਵੇਂ ਹੀਰਿਆਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ। ਖਾਸ ਖੇਤਰਾਂ ਜਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ "ਗੁਪਤ ਸਥਾਨਾਂ" ਜਾਂ "ਸਥਾਨਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੁਝਾਵਾਂ" ਵਜੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ। ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਠਹਿਰਨ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਅਤੇ ਖੋਜ ਦਾ ਇੱਕ ਤੱਤ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।
ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਭਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ
ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਛੋਹ ਜੋੜ ਕੇ ਸਭ ਤੋਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸਹੂਲਤਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਉੱਚਾ ਚੁੱਕੋ। ਲਾਬੀ ਵਿੱਚ ਸਥਾਨਕ ਚਾਹ ਜਾਂ ਗੋਰਮੇਟ ਕੌਫੀ ਦੀ ਇੱਕ ਚੁਣੀ ਹੋਈ ਚੋਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਥ ਲਿਖਤ ਨੋਟਸ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਓ
ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਆਪਣੇ "ਆਹਾ!" ਪਲਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ। ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਭਾਵੀ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸਬੂਤ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨਾਂ:
- ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ: ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ ਮਿੰਨੀ-ਫਰਿੱਜ, ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਕਾਰੀਗਰ ਸਨੈਕਸ ਅਤੇ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ: ਇੱਕ ਆਮ ਸਵਾਗਤ ਪੀਣ ਵਾਲਾ ਪਦਾਰਥ, ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਸੰਦ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕਾਕਟੇਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
- ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ: ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਫਿਟਨੈਸ ਸੈਂਟਰ, ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਯੋਗਾ ਕਲਾਸਾਂ ਜਾਂ ਗਾਈਡਡ ਕੁਦਰਤ ਸੈਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ: ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ ਕਮਰਾ ਸੇਵਾ ਮੀਨੂ, ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਆਦੀ ਭੋਜਨ ਦੀ ਇੱਕ ਚੁਣੀ ਹੋਈ ਚੋਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸਥਾਨਕ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਕਰੋ।
- ਇੱਕ ਆਮ ਮਹਿਮਾਨ ਕਿਤਾਬ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਇੱਕ "ਯਾਦਦਾਸ਼ਤ ਦੀਵਾਰ" ਬਣਾਓ ਜਿੱਥੇ ਮਹਿਮਾਨ ਆਪਣੇ ਠਹਿਰਨ ਦੇ ਆਪਣੇ ਮਨਪਸੰਦ ਪਲ ਸਾਂਝੇ ਕਰ ਸਕਣ।
"ਆਹਾ!" ਪਲਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਾਧੂ ਮਿਹਨਤ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੂਲ ਵੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਲੱਖਣ ਅਤੇ ਯਾਦਗਾਰੀ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨਵੇਂ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
5. ਤਕਨੀਕੀ-ਸਿਆਣੇ ਸਰਪ੍ਰਾਈਜ਼: ਡੇਟਾ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਓ
ਅੱਜ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ, ਡੇਟਾ ਸੂਝਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੋਨੇ ਦੀ ਖਾਨ ਹੈ ਜੋ ਟੈਪ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਬਾਰੇ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਹੈਰਾਨ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਪਰ ਨਾਲ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਦੀ ਬੇਮਿਸਾਲ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਵੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ, ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ, ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਵਧੇਰੇ ਸਿੱਧੀਆਂ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਫਾਇਦੇ ਲਈ ਡੇਟਾ ਦਾ ਲਾਭ ਕਿਵੇਂ ਉਠਾਉਣਾ ਹੈ ਇਹ ਇੱਥੇ ਹੈ:
ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹਾਸਲ ਕਰੋ
ਮੁੱਢਲੇ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵਿਆਂ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਓ। ਆਪਣੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀਆਂ ਰੁਚੀਆਂ, ਸ਼ੌਕ ਅਤੇ ਖਾਸ ਮੌਕਿਆਂ ਬਾਰੇ ਕੀਮਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਬੁਕਿੰਗ ਫਾਰਮ, ਪੂਰਵ-ਆਗਮਨ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਵਾਗਤ ਸਹੂਲਤਾਂ
ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਮਹਿਮਾਨ ਹਾਈਕਿੰਗ ਦੇ ਸ਼ੌਕ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਦੇ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਸਥਾਨਕ ਰਸਤਿਆਂ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਛੱਡ ਦਿਓ। ਵਾਈਨ ਦੇ ਸ਼ੌਕੀਨਾਂ ਲਈ, ਸਥਾਨਕ ਅੰਗੂਰੀ ਬਾਗਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਚੁਣੀ ਹੋਈ ਚੋਣ ਇੱਕ ਸਵਾਗਤਯੋਗ ਹੈਰਾਨੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਆਪਣੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪਸੰਦਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਕਰਨ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ।
ਨਿਸ਼ਾਨਾਬੱਧ ਈਮੇਲ ਮੁਹਿੰਮਾਂ
ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਈਮੇਲ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਵੰਡੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਦਿਲਚਸਪੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਨਿਸ਼ਾਨਾਬੱਧ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਚਾਰ ਭੇਜੋ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਪਾ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਿਖਾਈ ਹੈ, ਜਾਂ ਖਾਣ-ਪੀਣ ਦੇ ਸ਼ੌਕੀਨਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸਥਾਨਕ ਭੋਜਨ ਉਤਸਵ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰੋ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ
ਆਪਣੇ ਹੋਟਲ ਬਾਰੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਰੁਚੀਆਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਦੇ ਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ ਕਰੋ।
ਡਾਟਾ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਅੱਪਸੈਲ
ਅਪਸੇਲਿੰਗ ਜਾਂ ਕਰਾਸ-ਸੇਲਿੰਗ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਮਹਿਮਾਨ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਵਰ੍ਹੇਗੰਢ ਮਨਾ ਰਹੇ ਜੋੜਿਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰੋਮਾਂਟਿਕ ਡਿਨਰ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਬੱਚਿਆਂ ਨਾਲ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪਰਿਵਾਰਕ-ਅਨੁਕੂਲ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿਓ।
ਮਾਪੋ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰੋ
ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਬੁਕਿੰਗ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਡੇਟਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਹੈਰਾਨੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ। ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਆਪਣੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਰੋ।
ਮਹਿਮਾਨ ਸੇਵਾ ਲਈ ਤਕਨੀਕੀ-ਸਮਝਦਾਰ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾ ਕੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਇਦਾਦ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪਲ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹਨ, ਮਾਪਣਯੋਗ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਤੀਜੇ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
6. ਅਣਕਿਆਸੇ ਨੂੰ ਅਪਣਾਓ: ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅੰਬੈਸਡਰ ਬਣਨ ਲਈ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਓ
ਤੁਹਾਡਾ ਸਟਾਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਦਾ ਦਿਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਸਮੁੱਚੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਣਾ ਜਾਂ ਤੋੜ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਣ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਲਈ ਜਾਦੂਈ ਪਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਜੋਸ਼ੀਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅੰਬੈਸਡਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਬਦਲਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਦੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਵ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ ਇਹ ਇੱਥੇ ਹੈ:
ਸਪੱਸ਼ਟ ਉਮੀਦਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਮੌਕੇ ਲੱਭਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ।
ਔਜ਼ਾਰ ਅਤੇ ਸਰੋਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਛੋਟੇ-ਛੋਟੇ ਇਸ਼ਾਰਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਬਜਟ ਦਿਓ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੁਫਤ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥ, ਸਨੈਕਸ, ਜਾਂ ਕਮਰੇ ਦੇ ਅਪਗ੍ਰੇਡ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।
ਪਛਾਣੋ ਅਤੇ ਇਨਾਮ ਦਿਓ
ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਜਸ਼ਨ ਮਨਾਓ ਜੋ ਵਾਧੂ ਮਿਹਨਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਜਨਤਕ ਮਾਨਤਾ, ਬੋਨਸ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨਾਂ ਰਾਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਬੇਮਿਸਾਲ ਸੇਵਾ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ "ਸਟਾਫ਼ ਪਿਕਸ" ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਣਾਓ
ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਨਪਸੰਦ ਸਥਾਨਕ ਆਕਰਸ਼ਣ, ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਜਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਦਿਓ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਅਹਿਸਾਸ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਜਾਣਕਾਰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਵਜੋਂ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਦੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਦੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਓ
ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ। ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਮੱਗਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਦੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸੰਭਾਵੀ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨਾਲ ਗੂੰਜਦੀ ਹੈ।
ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿਓ ਕਿ ਉਹ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਤੋਂ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਮੰਗਣ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਦੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਨ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਸਾਖ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਅਣਕਿਆਸੇ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਜਿੱਤ-ਜਿੱਤ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ: ਮਹਿਮਾਨ ਯਾਦਗਾਰੀ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਦਾ ਆਨੰਦ ਮਾਣਦੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਕਦਰਦਾਨੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਹੋਟਲ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਕਹਾਣੀ ਸੁਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸ਼ਬਦਾਂ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਫਾਇਦਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
7. "ਅੱਗੇ ਸੋਚਣ" ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ: ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਓ, ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਸਾਖ ਵਧਾਓ
ਸਰਗਰਮ ਮਹਿਮਾਨ ਸੇਵਾ ਬੇਮਿਸਾਲ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਦਾ ਆਧਾਰ ਹੈ। ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾ ਕੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਾਧੂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਾਹ ਕਾਰਕ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ ਜੋ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਮਰਥਕਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਭਾਵ ਲਈ ਉਮੀਦ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਇੱਥੇ ਹੈ:
ਡਾਟਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਨਿੱਜੀਕਰਨ
ਪਿਛਲੀਆਂ ਠਹਿਰਾਵਾਂ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਓ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਹਿਮਾਨ ਦੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਕਮਰੇ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਖੁਰਾਕ ਸੰਬੰਧੀ ਪਾਬੰਦੀਆਂ, ਜਾਂ ਖਾਸ ਮੌਕਿਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਪੂਰਵ-ਆਗਮਨ ਸੰਚਾਰ
ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੇ ਠਹਿਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਪਸੰਦਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਧਿਆਨਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਅਨੁਭਵ ਲਈ ਮੰਚ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਵਿਚਾਰਸ਼ੀਲ ਸਹੂਲਤਾਂ
ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਨਾਲ ਹੈਰਾਨ ਕਰੋ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਿਨੀਬਾਰ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਨਪਸੰਦ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦਾ ਸਟਾਕ ਕਰਨਾ, ਛੋਟੇ ਬੱਚਿਆਂ ਵਾਲੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪੰਘੂੜਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਵਾਗਤ ਨੋਟ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਹੈਰਾਨੀ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ੀ ਦੇ ਪਲ
ਅਣਜਾਣ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾ ਕੇ ਉਮੀਦ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਓ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਦੇਰ ਨਾਲ ਰਵਾਨਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਉਡਾਣ ਵਾਲੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਦੇਰ ਨਾਲ ਚੈੱਕ-ਆਊਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਜਾਂ ਵਰ੍ਹੇਗੰਢ ਮਨਾਉਣ ਵਾਲੇ ਜੋੜਿਆਂ ਲਈ ਪਿਕਨਿਕ ਟੋਕਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
ਪੋਸਟ-ਸਟੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ
ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਠਹਿਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਉਮੀਦ ਜ਼ਾਹਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਧੰਨਵਾਦ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਏ ਹੋ। ਇਹ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਫੀਡਬੈਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਨਿਸ਼ਾਨਾਬੱਧ ਈਮੇਲ ਮੁਹਿੰਮਾਂ
ਆਪਣੀ ਈਮੇਲ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਵੰਡਣ ਲਈ ਮਹਿਮਾਨ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਦਿਲਚਸਪੀਆਂ ਅਤੇ ਪਿਛਲੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਨਿਸ਼ਾਨਾਬੱਧ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਭੇਜੋ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪਰਿਵਾਰਕ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਛੋਟੇ ਬੱਚਿਆਂ ਨਾਲ ਰਹੇ ਹਨ।
ਮਾਪੋ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰੋ
ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਬੁਕਿੰਗ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਸਰਗਰਮ ਮਹਿਮਾਨ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ। ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਆਪਣੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਰੋ।
ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣਾ ਅਤੇ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧਣਾ ਬੇਮਿਸਾਲ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਲਈ ਇੱਕ ਸਾਖ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸ਼ਬਦ-ਮੂੰਹ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵੀ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਯਾਦਗਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਭਾਲ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਹੈਰਾਨੀ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ੀ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਹਨ। ਟ੍ਰੈਵਲਬੂਮ ਇਹਨਾਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਬੁਕਿੰਗ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਜੀਵਨ ਭਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਮਰਥਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਪੋਸਟ ਸਮਾਂ: ਅਗਸਤ-29-2024
