ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਵਿੱਚ ਏਆਈ ਕਿਵੇਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ

ਹਾਸਪਿਟੈਲਿਟੀ ਵਿੱਚ ਏਆਈ ਕਿਵੇਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ - ਚਿੱਤਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਈਐਚਐਲ ਹਾਸਪਿਟੈਲਿਟੀ ਬਿਜ਼ਨਸ ਸਕੂਲ

ਏਆਈ-ਪਾਵਰਡ ਰੂਮ ਸਰਵਿਸ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਮਹਿਮਾਨ ਦੇ ਮਨਪਸੰਦ ਅੱਧੀ ਰਾਤ ਦੇ ਨਾਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਜਾਣਦੀ ਹੈ, ਚੈਟਬੋਟਾਂ ਤੱਕ ਜੋ ਇੱਕ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਗਲੋਬਟ੍ਰੋਟਰ ਵਾਂਗ ਯਾਤਰਾ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਵਿੱਚ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (ਏਆਈ) ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਦੇ ਬਗੀਚੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਯੂਨੀਕੋਰਨ ਹੋਣ ਵਾਂਗ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਿਲੱਖਣ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਖੇਡ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਹੋਟਲ, ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਜਾਂ ਯਾਤਰਾ ਸੇਵਾ ਚਲਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਏਆਈ ਇੱਕ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਕ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਦਯੋਗ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਛਾਪ ਛੱਡ ਰਹੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਮਹਿਮਾਨ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ। ਉੱਥੇ, ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ, ਚੌਵੀ ਘੰਟੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਇਹ ਹੋਟਲ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮੁਸਕਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਛੋਟੀਆਂ-ਛੋਟੀਆਂ ਵੇਰਵਿਆਂ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਣ ਲਈ ਮੁਕਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਇੱਥੇ, ਅਸੀਂ AI ਦੀ ਡੇਟਾ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਇਹ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮੁੜ ਆਕਾਰ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਭਿੰਨ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਮਹਿਮਾਨ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੀ ਇੱਛਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ

ਮਹਿਮਾਨਨਿਵਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਲਗਾਤਾਰ ਬਦਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਸ ਸਮੇਂ, ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਦਿਨ ਦਾ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ਾ ਹੈ। 1,700 ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋਟਲ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਸੀ, 61% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਅਨੁਭਵਾਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਸਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਿਰਫ 23% ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਠਹਿਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ।

ਇੱਕ ਹੋਰ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ 78% ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਆਪਣੇ ਠਹਿਰਨ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ। ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੀ ਇਹ ਇੱਛਾ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਅਤੇ ਜਨਰਲ ਜ਼ੈੱਡ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਹੈ, ਦੋ ਜਨਸੰਖਿਆ ਜੋ 2024 ਵਿੱਚ ਯਾਤਰਾ 'ਤੇ ਵੱਡਾ ਖਰਚ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਸੂਝਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ, ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੱਤਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਦੇਣ ਦਾ ਇੱਕ ਗੁਆਚਿਆ ਮੌਕਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਜਿੱਥੇ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਅਤੇ ਏਆਈ ਮਿਲਦੇ ਹਨ

ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਲੱਖਣ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਯਾਤਰੀ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ। ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤਾਂ ਇੱਕ ਯਾਦਗਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਨਰੇਟਿਵ AI ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਸਾਧਨ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

AI ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਸਿੱਖ ਕੇ ਸੂਝ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਯਾਤਰਾ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕਮਰੇ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਤੱਕ, AI ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਤੱਕ ਕਿਵੇਂ ਪਹੁੰਚਦੀਆਂ ਹਨ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਅਪ੍ਰਾਪਤ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਅਤੇ ਵਿਭਿੰਨ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਫਾਇਦੇ ਬਹੁਤ ਹੀ ਦਿਲਚਸਪ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿਚਕਾਰ ਸਬੰਧ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹੀ AI ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਯਾਦਗਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਬੰਧ ਬਣਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹੋ, ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਅਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੈ?

ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਸਰਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, AI ਉਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਹੈ ਜੋ ਕੰਪਿਊਟਰਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬੁੱਧੀ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। AI ਆਪਣੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਲਈ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਸੂਝਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਕਰਨ, ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਮਨੁੱਖੀ ਮਨ ਨਾਲ ਹੀ ਜੁੜੋਗੇ।

ਅਤੇ AI ਹੁਣ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਇੱਥੇ ਅਤੇ ਹੁਣ ਹੈ, AI ਦੀਆਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਆਮ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਾਡੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਸਮਾਰਟ ਘਰੇਲੂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ, ਡਿਜੀਟਲ ਵੌਇਸ ਅਸਿਸਟੈਂਟਸ, ਅਤੇ ਵਾਹਨ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿੱਚ AI ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤ ਨੂੰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਵਿੱਚ ਏਆਈ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਤਕਨੀਕਾਂ

ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੁਝ AI ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਪਰ ਕੁਝ ਹੋਰ ਵੀ ਹਨਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀਅਤੇ ਹੁਣੇ ਹੀ ਖੋਜ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ।

ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ

ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਇੰਜਣ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਪਿਛਲੀਆਂ ਪਸੰਦਾਂ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਲਈ AI ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਸ ਡੇਟਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵਾਂ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਆਮ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਯਾਤਰਾ ਪੈਕੇਜਾਂ ਲਈ ਸੁਝਾਅ, ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਲਈ ਖਾਣੇ ਦੀਆਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ, ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪਸੰਦਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕਮਰੇ ਦੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

ਅਜਿਹਾ ਹੀ ਇੱਕ ਔਜ਼ਾਰ, ਗੈਸਟ ਐਕਸਪੀਰੀਅੰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਔਜ਼ਾਰ ਡਿਊਵ, ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ 60 ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ 1,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਚੌਵੀ ਘੰਟੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ

ਏਆਈ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਅਤੇ ਚੈਟਬੋਟ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸੂਝਵਾਨ ਹੁੰਦੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਉਹ 24/7 ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਮਨੁੱਖੀ ਛੋਹ ਮੁੱਲ ਜੋੜਦੀ ਹੈ।

ਵਧੇ ਹੋਏ ਕਮਰੇ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ

ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਤਾਪਮਾਨ ਵਾਲੇ ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਚਲੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪਸੰਦ ਅਨੁਸਾਰ ਰੌਸ਼ਨੀ ਹੋਵੇ, ਤੁਹਾਡਾ ਮਨਪਸੰਦ ਬਾਕਸ ਸੈੱਟ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਲੋਡ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਤੁਹਾਡਾ ਪਸੰਦੀਦਾ ਡਰਿੰਕ ਮੇਜ਼ 'ਤੇ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਗੱਦਾ ਅਤੇ ਸਿਰਹਾਣਾ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਮਜ਼ਬੂਤੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਸੰਦ ਹੈ।

ਇਹ ਕਾਲਪਨਿਕ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ AI ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਆਫ਼ ਥਿੰਗਜ਼ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨਾਲ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀਆਂ ਪਸੰਦਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਕਰਨ ਲਈ ਥਰਮੋਸਟੈਟਸ, ਰੋਸ਼ਨੀ ਅਤੇ ਮਨੋਰੰਜਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬੁਕਿੰਗ

ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਮਹਿਮਾਨ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਚੈੱਕ ਇਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਪਹਿਲਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। AI ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ, ਖਾਸ ਹੋਟਲਾਂ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦੇ ਕੇ, ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਪਸੰਦਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਐਡ-ਆਨ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬੁਕਿੰਗ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਹੋਟਲ ਦਿੱਗਜ ਹਯਾਤ ਨੇ ਚੰਗੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਹੈ। ਇਸਨੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਾਸ ਹੋਟਲਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਵੈੱਬ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਫਿਰ ਐਡ-ਆਨ ਸੁਝਾਏ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਪਸੰਦਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਪਸੰਦ ਆਉਣਗੇ। ਇਸ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਨੇ ਹੀ ਹਯਾਤ ਦੇ ਮਾਲੀਏ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ $40 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ।

ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਖਾਣੇ ਦੇ ਅਨੁਭਵ

ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਖਾਸ ਸਵਾਦਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਭੋਜਨ ਅਨੁਭਵ ਵੀ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਮਹਿਮਾਨ 'ਤੇ ਖੁਰਾਕ ਸੰਬੰਧੀ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ AI ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਮੀਨੂ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਨਿਯਮਤ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮਨਪਸੰਦ ਟੇਬਲ ਮਿਲੇ ਅਤੇ ਰੋਸ਼ਨੀ ਅਤੇ ਸੰਗੀਤ ਨੂੰ ਵੀ ਨਿੱਜੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।

ਸੰਪੂਰਨ ਯਾਤਰਾ ਮੈਪਿੰਗ

AI ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਮਹਿਮਾਨ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਪਸੰਦਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪੂਰੇ ਠਹਿਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਵੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੋਟਲ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੇ ਸੁਝਾਅ, ਕਮਰੇ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ, ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਦੇ ਤਬਾਦਲੇ ਦੇ ਵਿਕਲਪ, ਖਾਣੇ ਦੇ ਅਨੁਭਵ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਠਹਿਰਨ ਦੌਰਾਨ ਆਨੰਦ ਲੈਣ ਵਾਲੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਦਿਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਮੌਸਮ ਵਰਗੇ ਕਾਰਕਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਵਿੱਚ ਏਆਈ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ

ਕਈ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਸਫਲਤਾਵਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ,ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਵਿੱਚ ਏ.ਆਈ.ਅਜੇ ਵੀ ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇ ਵਿਸਥਾਪਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ AI ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਕੁਝ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਬਜ਼ੇ ਵਿੱਚ ਲੈ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅਤੇ ਯੂਨੀਅਨ ਵਿਰੋਧ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਨਿੱਜੀਕਰਨ, ਜੋ ਕਿ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, AI ਲਈ ਮਨੁੱਖੀ ਸਟਾਫ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮਨੁੱਖੀ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਅਜੇ ਵੀ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਖੇਤਰ ਹੈ ਜਿੱਥੇ AI ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਹਨ।

ਡੇਟਾ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਾਰੇ ਵੀ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਹਨ। ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਵਿੱਚ AI ਸਿਸਟਮ ਅਕਸਰ ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਟੋਰ ਅਤੇ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਲਾਗਤ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦਾ ਮੁੱਦਾ ਹੈ - ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ AI ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਮਹਿੰਗਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

EHL ਦੇ ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ ਦੇ ਇੱਕ ਵਫ਼ਦ ਨੇ EHL ਦੇ ਵਿਦਿਅਕ ਯਾਤਰਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਦੁਬਈ ਵਿੱਚ 2023 HITEC ਕਾਨਫਰੰਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਰਕਤ ਕੀਤੀ। ਇਹ ਕਾਨਫਰੰਸ, ਜੋ ਕਿ ਹੋਟਲ ਸ਼ੋਅ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਸੀ, ਨੇ ਪੈਨਲਾਂ, ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਅਤੇ ਸੈਮੀਨਾਰਾਂ ਰਾਹੀਂ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਆਗੂਆਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਕੀਤਾ। ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ ਨੂੰ ਮੁੱਖ ਨੋਟਾਂ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲਿਆ। ਕਾਨਫਰੰਸ ਨੇ ਮਾਲੀਆ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਚੁਣੌਤੀਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ, ਗ੍ਰੀਨ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕੀਤਾ।

ਇਸ ਤਜਰਬੇ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ ਨੇ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ ਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਹੈ:

ਅਸੀਂ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ: ਵੱਡੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਨਾਲ ਹੋਟਲ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸਮਝ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਪਣੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਸੀਂ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਦੀ ਨਿੱਘ, ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਦੇਖਭਾਲ ਅਨਮੋਲ ਅਤੇ ਅਟੱਲ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਮਨੁੱਖੀ ਛੋਹ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਕਦਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਅਮਿੱਟ ਛਾਪ ਛੱਡਦੀ ਹੈ।

ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਛੋਹ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨਾ

ਇਸਦੇ ਮੂਲ ਵਿੱਚ, ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੈ, ਅਤੇ AI, ਜਦੋਂ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਮਹਿਮਾਨ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਉਣ ਲਈ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇਮਾਲੀਆ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਮਨੁੱਖੀ ਛੋਹ ਅਜੇ ਵੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਮਨੁੱਖੀ ਛੋਹ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਪੂਰਕ ਵਜੋਂ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਅਰਥਪੂਰਨ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। ਸ਼ਾਇਦ ਫਿਰ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ AI ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ।ਨਵੀਨਤਾ ਰਣਨੀਤੀਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਅਮਲ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ।