ਅੱਜ ਦੇ ਹੋਟਲ ਸੇਲਜ਼ ਵਰਕਫੋਰਸ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਚੁੱਕਣ ਦੇ ਛੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕੇ

ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੋਟਲ ਵਿਕਰੀ ਕਾਰਜਬਲ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਬਦਲਾਅ ਆਇਆ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹੋਟਲ ਆਪਣੀਆਂ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਬਣਾਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਬਦਲ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਕਰੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਹਨ। ਵਿਕਰੀ ਨੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੋਟਲ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਅੱਜ ਦੇ ਕਾਰਜਬਲ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣ ਅਤੇ ਕੋਚ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਹੋਟਲ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਬਦਲਾਅ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਰਿਮੋਟ ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ ਵੱਧ ਰਹੀ ਨਿਰਭਰਤਾ ਹੈ। 80% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋਟਲ ਵਿਕਰੀ ਹੁਣ ਰਿਮੋਟ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਰਵਾਇਤੀ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਵਿਕਰੀ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਉਲਟਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਉਦਯੋਗ ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਸੀ। ਵਿਕਰੀ ਨੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਨਵੇਂ ਵਰਚੁਅਲ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵੇਚਣ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

1. ਵਪਾਰਕ ਹੁਨਰਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸਮੂਹ ਵਿਕਸਤ ਕਰੋ

ਪਿਛਲੇ 20 ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਲੋੜੀਂਦੇ ਵਿਕਰੀ ਹੁਨਰ ਸੈੱਟ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਵਿਕਾਸ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਰਵਾਇਤੀ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜੋ ਉਤਪਾਦ ਗਿਆਨ, ਅੰਤਰ-ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹੁਨਰਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਪਤੀ ਤਕਨੀਕਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਸੀ ਹੁਣ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਅੱਜ ਦੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਮਾਰਕੀਟ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨਾ, ਮਾਰਕੀਟ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ, ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣਾ, ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਕਹਾਣੀ ਸੁਣਾਉਣ ਦੀਆਂ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਿਖਾਰਨਾ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਲਾਹਕਾਰ ਸਮੱਸਿਆ-ਹੱਲ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਉਣੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਨੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅੱਜ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹੁਨਰਾਂ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

2. ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ

ਮੌਜੂਦਾ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਸਫਲ ਹੋਣ ਲਈ, ਜਿੱਥੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦਰਾਂ ਘੱਟ ਹਨ, ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਦਰਾਂ ਦੀ ਪਿਚਿੰਗ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹੋਟਲ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵਿਲੱਖਣ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਵਿਕਰੀ ਨੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਮਾਰਕੀਟ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਆਕਰਸ਼ਕ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਅਭਿਆਸਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਬਿਆਨਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾ ਕੇ ਖਾਸ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਗੂੰਜਦੇ ਹਨ।

3. ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਮੂਲ ਸਿਧਾਂਤਾਂ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ

ਵਿਕਰੀ ਸੂਝ-ਬੂਝ ਦੇ ਇਸ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਟੀਮ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਦੀ ਠੋਸ ਸਮਝ ਹੈ:

• ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਮਕੈਨਿਕਸ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ
• ਹਰੇਕ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚੋਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣਾ
• ਸਾਰਥਕਤਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ
• ਅਰਥਪੂਰਨ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਲਈ ਕਾਲ ਪਲੈਨਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ

ਹਰੇਕ ਕਦਮ ਦੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਉਦੇਸ਼ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਪਣੀ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਕਿੱਥੇ ਹੈ, ਇਸ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਅਗਲੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਹੋਟਲ ਦੇ CRM ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਵਰਤੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।

4. ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਸੰਭਾਵਨਾ

ਵਿਅਸਤ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸੰਭਾਵੀ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਮਾਪਦੰਡ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ:

• ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਾਦਗੀ
• ਵਿਲੱਖਣ ਮੁੱਲ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
• ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤਤਾ
• ਆਪਣੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰਤਾ

ਸੇਲਜ਼ ਲੀਡਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਦੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਲਈ ਸੇਲਜ਼ ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸੈਗਮੈਂਟ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਕਰਨਾ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਇਕਸਾਰਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

5. ਸੋਸ਼ਲ ਸੇਲਿੰਗ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਓ

ਜਿਵੇਂ ਕਿ B2B ਵਿਕਰੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਹੋਟਲ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਵਿਕਰੀ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਦੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਸੇਲਜ਼ ਲੀਡਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਰਹਿਣ ਲਈ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਲਿੰਕਡਇਨ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਸਮਾਜਿਕ, ਫੌਜੀ, ਵਿਦਿਅਕ, ਧਾਰਮਿਕ ਅਤੇ ਭਾਈਚਾਰਕ (SMERF) ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਲਈ ਫੇਸਬੁੱਕ ਅਤੇ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ।

ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਬਣਾ ਕੇ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਹੋਟਲ ਦੀ ਪਿਚਿੰਗ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਸੋਚ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨਾਂ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਬਨਾਮ ਆਮ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮੱਗਰੀ। ਸਮਾਜਿਕ ਵਿਕਰੀ ਸਾਧਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲੀਡਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਕੇ, ਮੁੱਖ ਸੰਪਰਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਕੇ, ਅਤੇ ਤਾਲਮੇਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਮਾਨਤਾਵਾਂ ਲੱਭ ਕੇ ਠੰਡੇ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਘੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।

6. ਹਰੇਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਤਿਆਰੀ ਕਰੋ

ਜਦੋਂ ਕਿ ਚੈਨਲ ਵਿਕਸਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਾਲ ਤਿਆਰੀ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਸਦੀਵੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਇਕਸਾਰ ਕਾਲ ਯੋਜਨਾਕਾਰ ਟੈਂਪਲੇਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ:

• ਸੰਭਾਵਨਾ 'ਤੇ ਖੋਜ ਕਰੋ
• ਮੁੱਖ ਸੰਪਰਕਾਂ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ
• ਉਜਾਗਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਢੁਕਵੇਂ ਹੋਟਲ ਲਾਭਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਓ
• ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਓ ਅਤੇ ਤਿਆਰੀ ਕਰੋ
• ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਅਗਲੇ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰੋ

ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਆਮ ਵਿਕਰੀ ਪਿੱਚ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਕੱਢ ਕੇ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੀਮਤੀ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਭ ਉਠਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।

ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਇਨ੍ਹਾਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਚਨਬੱਧ ਹਨ, ਉਹ ਇਸ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਅਤੇ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣਗੇ ਅਤੇ ਮਾਲੀਆ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਗੇ।